3.2.4: Come opera Unitec GmbH

Una volta ricevute le richieste di fornitura direttamente dai propri clienti, Unitec elabora le richieste di offerta selezionando i fornitori che rispondono alle esigenze del cliente tra i 3240 inseriti nel proprio sistema software, eventualmente smistando più richieste - Anfragen - a diversi produttori. Nel caso si debba procedere alla ricerca di un particolare fornitore con il quale Unitec non ha mai trattato, vengono utilizzati speciali programmi di ricerca e selezione.

Ricevuta l'offerta dei fornitori interpellati (Angebot), Unitec procede con la valutazione delle stesse, selezionando le migliori; su questa base si prepara l'offerta da fare al cliente, provvedendo ad applicare un margine di servizio.

A questo punto il cliente può rispondere positivamente, accettando le condizioni - il che si verifica nella grande maggioranza dei casi - oppure può contattare Unitec per chiarimenti o per ulteriori richieste, oppure ancora, rifiutare.

Una volta avuta la conferma da parte del cliente attraverso l'ordine definitivo, Unitec invia i propri ordini (Bestellungen) ai fornitori interessati i quali provvedono a consegnare quanto richiesto.

Prima di essere fatte recapitare all'impresa-cliente, le partite di merce acquistate possono venire convogliate presso un magazzino nei pressi di Monaco di Baviera - se sono composte da merce con peso superiore ai 50 Kg o se particolarmente voluminosa -, oppure inviate direttamente presso la sede Unitec ad Augsburg. In entrambi i casi, ogni collo di cui le partite di merce consegnate si compongono, subiscono una serie di accurati controlli.

In particolare viene verificato:

  1. la corrispondenza tra la merce effettivamente consegnata ed i dati che sono riportati sul documento accompagnatorio e sulla fattura;
  2. l'integrità fisica di ogni singolo collo;
  3. che gli articoli e la quantità della merce consegnata siano effettivamente quelli richiesti ai fornitori.

La spedizione delle merci ordinate dal cliente avviene in un'unica soluzione, a seconda degli accordi presi, in giornata, oppure in settimana o durante il mese.

Attraverso gli ordini così integrati, oltre a quanto già detto, si riesce a ridurre considerevolmente anche il numero di volte nelle quali un'impresa normalmente si rivolge ai vettori, sostituendo piccole e frequenti forniture - con costi relativamente elevati - con quantità di merce, trasportate a prezzi proporzionalmente più contenuti.

Anche per quanto riguarda le fatturazioni ed i pagamenti bisogna considerare gli accordi che vengono presi tra Unitec ed i suoi clienti; queste possono, infatti, essere settimanali, oppure mensili; in quest'ultimo caso l'impresa-cliente riceverà 12 fatture all'anno.

Per poter agevolare i propri clienti, accordandosi per pagamenti periodici dilazionati nel tempo, Unitec si appoggia anche a servizi bancari di factoring.
Fig. 3.10 : Schema dei rapporti commerciali di Unitec GmbH.



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